El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la web www.especiascarmenpalma.com y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»). Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con las mismas en su totalidad, no debe usar esta página web.
Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.
NUESTROS DATOS
Esta página web está operada por Engracia Soto Palma, en adelante referida como ESPECIAS CARMEN PALMA, con domicilio social en Plaza de las Bodegas S/N, Mercado Municipal de Abastos, puesto F32-F33, Chiclana de la Frontera, CP 11130, Cádiz y con NIF 31396717V. Puede contactar a través de es*****************@gm***.com o bien llamando al 644141908.
NATURALEZA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.
Este documento contractual regirá la contratación de productos que ofrece ESPECIAS CARMEN PALMA a través del presente sitio web, www.especiascarmenpalma.com (en lo sucesivo, la Web), para todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con plena capacidad para contratar, y que actúen en calidad de consumidores, con las limitaciones y restricciones que imponen las presentes Condiciones Generales.
La compra de cualquier producto a través de la Web implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones cuando das el consentimeinto. Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un acuerdo legal vinculante entre ESPECIAS CARMEN PALMA y la persona compradora, la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta impedirá que se efectúe la venta.
Los productos ofertados en el sitio web no tiene porque coincidir con lo que se encuentra en el espacio físico de ESPECIAS CARMEN PALMA.
ESPECIAS CARMEN PALMA tiene la facultad de modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda a los usuarios del sitio web que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los productos que oferta; cada contrato se regirá por las condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.
El idioma en el que se contratará a través de esta web es el castellano.
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por la compradora, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que ESPECIAS CARMEN PALMA pone a disposición del cliente información suficiente de sus artículos que comercializa a través de esta web, así como descripciones de los mismos, y haciendo uso de todos los medios a su alcance, procura las caracteristicas de los productos en las fotos expuestas en la web sean lo más similares a la realidad, sin que puedan evitarse variaciones en función de reflejos, calidad de imagen, etc.
ACCESO AL SITIO WEB
Para contratar los productos de ESPECIAS CARMEN PALMA a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y facilitando a ESPECIAS CARMEN PALMA todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.
Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de la persona usuaria del sitio web, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la web o de terceros.
El usuario para acceder a la compra de los productos de ESPECIAS CARMEN PALMA deberá registrarse en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá de proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos, los cuales se tratan de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.
Dado que las leyes de protección de datos han establecido disposiciones especiales para el procesamiento de datos personales de niños, se aplica una edad mínima de 16 años (véase también el artículo 8 de la RGPD de la UE). Al aceptar los términos y condiciones, por tanto, para realizare una compra usted confirma que ha alcanzado la edad mínima.
Una vez obtenida la cuenta, el usuario se compromete a hacer uso diligente de la misma y a no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar la pérdida o robo de esta o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que ESPECIAS CARMEN PALMA pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta.
El usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos, reservándose ESPECIAS CARMEN PALMA el derecho a excluir en la prestación de sus servicios a todo usuario que hubiera suministrado datos falsos, todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones que procedan en Derecho.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido al que tenga acceso a través de la página web de ESPECIAS CARMEN PALMA todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.
PROMOCIÓN NUEVOS CLIENTES
Podrán beneficiarse de esta promoción aquellos nuevos clientes que realicen una primera compra superior a 25 euros en www.especiascarmenpalma.com. Tras haber completado el proceso de compra, en el correo electrónico que nos haya indicado en el pedido, recibirá un código descuento valorado en 5 euros para usar en su siguiente compra.
Para poder disfrutarlo, deberá introducir el código descuento antes de finalizar la compra, en la casilla habilitada a tal efecto situada en el carrito. El descuento se aplicará en el momento y se descontará automáticamente del importe total.
Dicho código tendrá validez hasta el 31 de diciembre del presente año y solo podrá usarse una única vez. Esta promoción no será acumulable a otras promociones vigentes.
Esta promoción no será aplicable para pedidos realizados desde Canarias, Ceuta y Melilla
CLAUSULAS CONTRACTUALES
1.PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN
Los productos de ESPECIAS CARMEN PALMA que se ponen a disposición del usuario online se pueden seleccionar y añadir a la cesta. Iniciada la compra, comenzará el proceso de adquisición de los productos y se calcularán los impuestos y cargos por costes de envío según los datos introducidos y los productos seleccionados. Una vez seleccionado el producto que se quiere comprar podrá comprobar en el espacio de su cesta el resumen de la compra, donde se incluirá la cantidad de producto y el coste del importe total de la compra.
Desde la cesta se puede realizar un pedido siguiendo los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto que quiere comprar, la cantidad y añadir a la cesta.
- Comprobar los datos de envío y el coste del transporte (incluido los impuestos).
- Revisar los productos que hay en su cesta.
- Incluir los datos de facturación y elegir la forma de pago.
- Realizar el pedido (Comprar).
La aceptación del proceso de compra es requisito para concluir la acción, y deberá aceptar señalando la casilla de “he leído y acepto las condiciones de venta” una vez realice la compra, con anterioridad al pago de los productos seleccionados en su cesta. El Usuario dispone de las siguientes vías de contacto en caso de necesitar ayuda a la hora de efectuar un pedido:
- Correo electrónico: especiascarmenpalma.com
- Teléfono: 644141908
Una vez realizada la compra, el sistema enviará un correo electrónico, confirmando el estado del pedido y un resumen de la compra que ha realizado que hace las funciones de albarán. Le aconsejamos que conserve el documento hasta la recepción del pedido.
2. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos que se realicen a través de la web están supeditados al stock existente. Si el pedido no pudiese realizarse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier contenido de la misma, salvo que la compra ya estuviera efectuada. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de este, en tal caso nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para buscar la mejor solución.
3. PRECIOS
El precio de venta de los productos de ESPECIAS CARMEN PALMA figura en el sitio web y está expresado en euros. Los gastos de envío dependen principalmente de la cantidad que se adquiera, así como del lugar de entrega. Los costes de transporte serán comunicados antes de finalizar la compra y se desglosan en cada compra antes del abono de la misma.
A pesar de que intentamos cerciorar que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible e intentaremos darle una solución.
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Información de envíos del pedido en el apartado 6 de este documento. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío. Una vez que haya hecho su compra, los productos que desee adquirir se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
ESPECIAS CARMEN PALMA se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.
4. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
5. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago para las compras realizadas en esta página web serán mediante tarjeta de crédito/débito (VISA y MASTERCARD), transferencia bancaria, o mediante PayPal.
Al realizar el pedido, nos envía la información de su tarjeta de crédito. Después de su acreditación como titular legítimo de la tarjeta, solicitamos a la compañía de su tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago inmediatamente una vez se haya realizado el pedido. La compañía de la tarjeta de crédito efectúa automáticamente la operación de pago y se realiza el cargo en su tarjeta.
En cuanto al pago con PayPal debe saber que, si selecciona este método de pago, durante el proceso de compra se le redirigirá a la página web del proveedor en línea (PayPal) desde donde se efectúa el pago. Para abonar el importe de compra a través de PayPal debe estar registrado, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Si no tiene cuenta y selecciona este método de pago deberá hacerse una cuenta de PayPal. Después de realizar el pedido en la tienda online, desde ESPECIAS CARMEN PALMA solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido. PayPal realiza la transacción de pago automáticamente.
Todas las operaciones se realizan cumpliendo con todos los protocolos de seguridad y protección de datos. El titular de la tarjeta es responsable de las transacciones en el sitio web.
5.1. INFORMACIONES TRATADAS POR EL VENDEDOR.
ESPECIAS CARMEN PALMA no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios o los datos de acceso a PayPal si es su medio de pago seleccionado.
La persona usuaria garantiza a ESPECIAS CARMEN PALMA que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago que seleccione durante el proceso de formalización de su pedido. La validación del pedido está sometida a la validación por parte del centro de pago bancario seleccionado por ESPECIAS CARMEN PALMA. En caso de denegación por parte del banco, el pedido no finaliza y queda anulado. En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al pedido y al medio de pago del cliente podrán transmitirse por parte de ESPECIAS CARMEN PALMA a cualquier tercero a efectos de verificación.
ESPECIAS CARMEN PALMA, en colaboración con el banco que asegura la gestión de los pagos electrónicos, controla todos los pedidos que se validan en el sitio web. De este modo, todo pedido que incluya una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación del cliente podrá ser verificado por parte de ESPECIAS CARMEN PALMA. En este marco, ESPECIAS CARMEN PALMA podrá solicitar al comprador información y documentos necesarios para la ejecución del pedido: justificativos del domicilio del comprador y/o de la persona indicada para la dirección de entrega, justificación de los datos bancarios aportados en la compra, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico o por teléfono.
6. POLITICA Y COSTES DEL ENVÍO.
Los productos adquiridos son enviados al comprador con un servicio de mensajería garantizado. Los envíos se realizan a través de empresas de transportes CORREOS, en un plazo de entrega habitual entre 2 y 4 días laborales. Una vez haya concluido con el proceso de compra y se haya aceptado el pago de la misma, saldrá el pedido de nuestros almacenes. Solo entregaremos por correo postal, actualmente no es posible recoger la mercancía por su cuenta. Los plazos y costes de envío que indicamos serán aplicable para los envíos a la Península. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, estaremos trabajando para que pronto podamos llegar allí, pero actualmente está fuera de nuestro alcance.
Los gastos de envío generales ascienden a la cantidad de 5,95€. Este coste se incluye en cada envío a la península que se realiza desde ESPECIAS CARMEN PALMA, con un límite de peso de hasta 20 kg. Si necesitara comprar una cantidad superior debe ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico o por teléfono. Todos los pedidos que sean superiores a 25€ tendrán costes de envío gratuito (exceptuando los envíos a Canarias y Baleares).
Una vez que realiza su compra y abona el pago del producto adquirido podrá consultar el estado de su pedido. Todos los envíos disponen de un número de seguimiento para que el cliente pueda comprobar en qué estado se encuentra su pedido. Cuando se trate de fechas especiales como periodos festivos, o con acontecimientos especiales no se podrá asegurar la entrega en el plazo indicado.
Todos los envíos serán realizados a través de empresa de mensajería, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el pedido de compra. ESPECIAS CARMEN PALMA no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el comprador.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total de todo lo pagado. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción de este. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el pedido se ha puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado por el mismo.
Si observa que los productos están daños por el transporte, le recomendamos que comunique dichos defectos lo antes posible al transportista y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. Si no presenta una reclamación o no se pone en contacto con nosotros, no tendrá ninguna consecuencia para sus reclamaciones legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía.
7. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, el plazo puede oscilar entre 3 y 14 días desde que recibimos la devolución en nuestro centro.
Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
8. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
La trasmisión de la propiedad de los productos adquiridos será responsabilidad de ESPECIAS CARMEN PALMA hasta el momento de la entrega. ESPECIAS CARMEN PALMA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el comprador, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del comprador y éste haya firmado el documento de recepción de los mismos.
Corresponde al comprador verificar los productos adquiridos en el momento de la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción del pedido.
9. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Los artículos comercializados por ESPECIAS CARMEN PALMA a través de esta página web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa, el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos o no desea el artículo, tiene un plazo de 14 días naturales desde el de su recepción para ejecutar el derecho de desistimiento según lo establecido en la de acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si usted está comprando como consumidor en el sitio web de ESPECIAS CARMEN PALMA, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación ni costes para usted. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted adquirió la posesión material del producto. Siempre y cuando se encuentre dentro del plazo definido, le asiste el derecho a devolverlo, sea cual sea la causa y sin necesidad de que exista un motivo concreto.
Cuando el comprador ejerce su derecho de desistimiento y devuelve el producto adquirido a ESPECIAS CARMEN PALMA, tiene derecho al reembolso del importe total de la compra, incluyendo no sólo los gastos de envío sino también los gastos derivados de la devolución.
Para ello, el cliente habrá de comunicar a ESPECIAS CARMEN PALMA su decisión, cumplimentando el formulario de desistimiento que a tales efectos facilita ESPECIAS CARMEN PALMA a través de este sitio web y que debe descargar una vez cumplimentado e incluir en el envío. Como le indicamos, debe cumplimentar el formulario y enviarlo en el plazo estipulado a la atención del departamento de Atención al Cliente de ESPECIAS CARMEN PALMA, mediante envío postal a la dirección Plaza de las Bodegas S/N, Mercado Municipal de Abastos, Puesto F32-33, Chiclana de la Frontera, 11130, Cádiz, o enviando un mail a es*****************@gm***.com . La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismo.
Para ejercitarse por el cliente el derecho de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, y en su embalaje original, (si este no se devuelve en el mismo embalaje de origen el artículo puede sufrir una depreciación de su coste). ESPECIAS CARMEN PALMA comprobará la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que no coinciden con los enviados o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.
La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. No olvide incluir el formulario de desistimiento.
Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, ESPECIAS CARMEN PALMA procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la devolución, comprometiéndose a su reembolso.
ESPECIAS CARMEN PALMA no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo o la prestación de algún tipo de servicio (plazo marcado al efecto por la ley). En caso de desistimiento del contrato por el cliente y cambios por causas ajenas a ESPECIAS CARMEN PALMA.
En caso de que la devolución tenga su origen en ESPECIAS CARMEN PALMA que se haya enviado por error un artículo distinto al encargado, ESPECIAS CARMEN PALMA se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución de este por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.
10.1. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento ante ESPECIAS CARMEN PALMA cumplimentando el formulario de desistimiento que se incluye en el sitio web. ESPECIAS CARMEN PALMA será entonces responsable de gestionar la cancelación por parte del comprador y deberá tramitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que ESPECIAS CARMEN PALMA fue informada.
Puede encontrar el formulario aquí: —> FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
10.2 EXCEPCION AL DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento según lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no se aplicará a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El derecho de desistimiento no se aplica para ofertas.
11. RESPONSABILIDAD
La persona usuaria adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia web, así como no introducir, ni difundir los denominados «virus informáticos» que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos, de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento de ESPECIAS CARMEN PALMA.
A este respecto, ESPECIAS CARMEN PALMA excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus informáticos introducidos por terceros o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los servicios prestados en sus páginas.
ESPECIAS CARMEN PALMA se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la web ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso en cuestión y el fin de la situación que provoca la fuerza mayor.
12. GARANTÍAS
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. El plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos es de un año desde la entrega de las mercancías.
Las anteriores restricciones y la reducción de los plazos no se aplican a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos: en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de incumplimiento de obligaciones intencionado o por negligencia grave, así como en caso de dolo, en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la otra parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales) en el marco de una promesa de garantía, en caso de que se haya acordado o se haya establecido el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad por productos defectuosos.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. El cliente manifiesta estar informado de las condiciones detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Protección de datos publicada en esta Web.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.
ESPECIAS CARMEN PALMA ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados salvo los que sea necesario ceder para la ejecución del servicio contratado, tal y como queda detallado en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web. El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos ante ESPECIAS CARMEN PALMA, de la forma indicada la Política de Privacidad del Sitio Web, a la que nos remitimos para más información.
El usuario manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, así como sus Condiciones Generales y Condiciones Generales de Venta, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento.
El usuario declara expresamente, bajo su responsabilidad y a todos los efectos oportunos, haber leído las presentes Condiciones de venta, así como las Condiciones Generales de la Página, su Aviso Legal, Política de Cookies y su Política de Privacidad, entenderlas y aceptarlas. La aceptación expresa por el cliente de las presentes Condiciones Generales se formalizará mediante la selección de la casilla de aceptación que a tal fin se encuentra en la parte inferior de la pantalla del formulario electrónico que ha de rellenar el cliente para efectuar el pedido.
14. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) que puede encontrar aquí http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados o preparados para participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.
15. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido realizadas correctamente cuando se realicen en dirección tanto postal o electrónica aportada por usted. Se entenderá que la notificación ha sido recibida si el correo electrónico ha sido remitido por nosotros al e-mail que usted nos indicó o bien la carta certificada con acuse de recibo no nos ha sido devuelta.
16. LEGISLACION Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y ESPECIAS CARMEN PALMA, con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten a la legislación española y a sus Tribunales.
Última actualización: 18 de marzo de 2022